Ordre #4417 - “der manglede en burger”
En manglende vare
Sammenhold kvitteringen med pakningen i videoen. Notér, hvilke varer der kommer i posen, og hvilke dele af indholdet der er skjult.
Kamera til restaurantens pakkebord
Se, hvad der blev pakket og udleveret.
Find optagelsen på få sekunder med ordrenummer og dato, når en kunde spørger til sin ordre.
595 kr. pr. kamera / måned ekskl. moms
Opstart fra 5.900 kr. pr. kamera ekskl. moms
Udstyr og opsætning er inkluderet. Endelig opstartspris afhænger af installationens kompleksitet og jeres behov.
Lejeperiode: minimum 6 måneder. Herefter forlænges lejen automatisk med 6 måneder ad gangen. Skriftlig opsigelse skal modtages senest 30 dage før forlængelsen.
Delene arbejder sammen
Fire dele. Én optagelse.
- 01
Monteret over pakkebordet
Kameraet sidder over pakkebordet og filmer ned i den åbne pose, mens medarbejderen pakker. Et eventuelt markeret pakkeområde hjælper teamet med at holde arbejdet i billedet. Få også kassesystemets skærm med, hvis ordrenumre skal aflæses herfra.
- 02
Samlet i ét kabinet
Kamera, computer og netværksforbindelse er samlet i et kabinet på 91 mm. Tal med ClipPack om strøm og montering ved jeres arbejdsstation.
- 03
Fra pakkebord til browser
Find uploadede klip under Optagelser via ordrenummer og dato. Følg forløbet på Tidslinje. Adgangen følger kontoens tilladelser.
- 04
Start og stop med et tryk
Kontakten ved poserne starter optagelsen, og lysindikatoren viser, at der optages. Et nyt tryk afslutter klippet.
ClipPack i brug · Anonym kundecase
Læs kundecasen om retur af udlejede produkterFra udlejningsretur til dokumentation hos kundeservice.
En udlejningsvirksomhed bruger QR-scanning til at knytte returvideo til produktets seneste udlejningsordre. Ved skader sendes dokumentationen direkte til kundeservice, som vurderer sagen og følger op med lejeren.
Sådan virker det
Start. Stop. Gennemgå.
Medarbejderne starter og stopper optagelser ved stationen. Uploadede klip vises under Optagelser med tidspunkter, tilknyttede ordrenumre og OCR-kontrol.
- 01
Tryk for at starte
Medarbejderen trykker på kontakten ved pakkebordet. Optagelsen starter uden at åbne en app eller logge ind ved bordet.
- 02
Tryk for at stoppe
Et nyt tryk afslutter klippet. Optagelsens længde kan tilpasses jeres pakning og udlevering. Aftal varigheden med ClipPack under opsætningen.
- 03
Ordrenummeret aflæses
Ordrenumre fra den optagede skærm i kassesystemet knyttes til klippet, når de kan aflæses. Kontrollér numrene mod ordren, når du gennemgår videoen.
- 04
Klar til gennemgang
Med ordrenummer og den relevante dato kan du finde den tilknyttede optagelse på få sekunder. Åbn klippet, når det har status Klar. Brug tidspunkt og enhed, hvis ordrenummeret mangler.
Fra henvendelse til aftalt installation
- 01
Vi gennemgår jeres arbejdsgang
Vi svarer på e-mail og afklarer arbejdsstationer, kameradækning og eventuelle behov for integration.
- 02
I får et skriftligt tilbud
Gennemgå antal kameraer, månedlig leje, endelig opstartspris og medfølgende udstyr samt lejeperiode, automatisk forlængelse og opsigelsesfrist, før I beslutter jer.
- 03
Vi aftaler opsætning og overdragelse
Vi aftaler installationens detaljer og kontrollerer en hel optagelse med jeres team. Optagelseslængde og opbevaringsperiode aftales under opsætningen.
Før I beslutter jer
- Hvad indeholder det samlede tilbud?
- Lejen prissættes pr. kamera. Opstart omfatter udstyr og opsætning, og den endelige pris afhænger af installationens kompleksitet og jeres behov. Tilbuddet beskriver antal kameraer, opstartspris, medfølgende udstyr, montering, eventuel integration og de aftalte løbende ydelser.
- Kan ClipPack passe til vores arbejdsstation og system?
- Vi gennemgår strøm, netværk, kameraplacering og jeres måde at identificere ordrer eller produkter på. Integration med et udlejningssystem afklares særskilt. Kundecasen beskriver én konkret integration.
- Hvordan aftaler vi varighed, opbevaring og adgang?
- Optagelseslængde og virksomhedens opbevaringsperiode aftales med ClipPack under opsætningen. Adgang til optagelser styres af tilladelser. Der er ikke selvbetjening til at ændre opbevaringsperioden.
- Hvor længe løber lejen, og hvordan forlænges den?
- Lejeperioden er minimum 6 måneder. Herefter forlænges lejen automatisk med 6 måneder ad gangen. Skriftlig opsigelse skal modtages senest 30 dage før forlængelsen. Opsigelsesfrist, support og ansvar for udstyret fremgår af det skriftlige tilbud, som I gennemgår før bestilling.
- Er der en gratis prøveperiode?
- Vi tilbyder ikke en gratis prøveperiode. Vi gennemgår jeres behov og aftaler pris, opsætning og vilkår, før I bestiller.
I ClipPack
Fra ordrenummer til den rigtige optagelse.
Find videoen, gennemgå det synlige forløb, og ret et ordrenummer efter behov. Jeres team har kontrollen med vurderingen.
Eksempel på gennemgang
Rul ned gennem forløbet, eller vælg et trin.
- 01
Start med ordrenummer og dato
Åbn Optagelser, og angiv hele ordrenummeret samt en start- og slutdato. Afgræns til en enhed, hvis du har adgang til enhedsoplysninger. Numre kan gentage sig, og et klip kan have flere numre. Hvis OCR ikke aflæste nummeret, så ryd ordresøgningen, og find klippet via dato, tidspunkt og enhed.
Find det relevante klip inden for den rigtige periode
- 02
Åbn en optagelse med status Klar, og se forløbet
Vælg Afspil optagelse i rækkens menu. Sammenhold start, slut og det synlige forløb med kvitteringen. I eksemplet står en kop ved siden af posen, mens den endelige udlevering er uden for billedet. Det viser ikke, at drikkevaren blev udleveret.
Skeln mellem synlige handlinger og det, der er uklart
- 03
Ret ordrenumrene uden at ændre videoen
Klippet i eksemplet har numrene 417 og 471. Efter at have set kvittering og video fjerner en kollega med tilladelse det forkerte nummer 471 via Ret ordrenumre. Den fjernede OCR-aflæsning er stadig synlig. Videoen ændres ikke, og rettede klip bliver i filteret for OCR-afvigelser.
Bevar den rigtige tilknytning og den oprindelige OCR-aflæsning
- 04
Gem en reference, kollegaen kan bruge
Notér enhed, dato, optagelsens starttidspunkt og det relevante sted i videoen i jeres eksisterende sagsnoter. En kollega med adgang kan åbne optagelsen igen i ClipPack. Afspilningslinks udløber efter kort tid. Den ansvarlige vurderer svaret ud fra videoen og den øvrige dokumentation.
Giv den næste kollega en brugbar reference til optagelsen
Fiktive ordreoplysninger og forenklede appvisninger. Pakningen er illustreret og viser ikke kundeoptagelser. Adgangen følger jeres tilladelser. Sagsnoter og kundesvar hører til jeres eksisterende kundeserviceproces.
Produktbilleder
Se ClipPack tæt på.
Se kamera, lysindikator og monteringsbeslag på produktbillederne. Tal med os om kameraets placering og optagelsens længde i jeres restaurant.
- Kabinet
- 91 × 92 × 49 mm
- Betjening
- Tryk for start / stop
- Pr. restaurant
- Én eller flere enheder
Kamera og monteringsbeslag
Set forfra ses objektiv, lysindikator og beslag. Placér kameraet, så det dækker den pakning eller udlevering, I vil kunne gennemgå.
Kameraet tæt på
Den blå enhed viser kameraet og lysindikatoren forfra. Aftal kabinetfarve og montering til jeres opsætning med ClipPack.
Når optagelser er nyttige
Gennemgå forløbet bag et kundespørgsmål.
En optagelse kan hjælpe med at undersøge, hvad der blev pakket eller udleveret. Eksemplerne viser, hvad du kan gennemgå, når handlingen er synlig i klippet.
Drive-thru, bane 2, kl. 12.41
Den forkerte bil
Sammenhold ordrenummer, tidspunkt og den synlige udlevering. Et kamera rettet mod bordet viser ikke nødvendigvis, hvilken bil der modtog posen.
Ordre #4392 - registreret som ikke afhentet
Et spørgsmål om budafhentning
Se, om poser og drikkevarer forlader det område, kameraet dækker. Notér eventuelle huller mellem pakning og afhentning.
Betalingsindsigelse efter elleve dage
En indsigelse mod betalingen
Gennemgå en tilgængelig optagelse af udleveringen sammen med kvitteringen. Følg betalingsudbyderens aktuelle proces. Videoen garanterer ikke et bestemt udfald.
Oplæring i den første uge
En ny medarbejder
Brug relevante klip fra jeres egen arbejdsstation til at gennemgå pakning og udlevering med en ny kollega efter jeres interne retningslinjer.
Flere enheder, én virksomhed
En travl fredag
Gennemgå optagelser på tværs af virksomhedens enheder. Find videoen via dato og ordrenummer, og åbn den relevante enhed, hvis du skal kontrollere dens status.
Til restauranter og kæder
Optagelser og enhedsstatus samlet ét sted.
Enheder på samme konto
Find optagelser på tværs af virksomhedens enheder, og følg forløb på Tidslinje. Adgangen følger den enkelte brugers tilladelser.
Følg ventende uploads
Se enhedens senest rapporterede uploadkø og antallet af mislykkede optagelser. Kontrollér, om det klip, du skal bruge, har status Klar.
Aftalt opbevaringsperiode
Optagelserne følger den periode, der er indstillet for virksomheden. Aftal perioden med ClipPack under opsætningen.
Kontrollér enhedens status
Se, hvornår enheden sidst blev set, dens rapporterede softwareversion og ledige lagerplads. Brug oplysningerne til at undersøge manglende optagelser eller uploads.
Lederens overblik
Se, hvad der er uploadet. Find det, der skal kontrolleres.
Enhedsstatus og optagelsesaktivitet viser forskellige sider af opsætningen. Kontrollér enheden, og se derefter, om den konkrete optagelse er tilgængelig.
Eksempel på enhedsoversigt
Rul ned gennem forløbet, eller vælg et trin.
- 01
Kontrollér seneste rapport og uploadkø
Åbn en enhed for at se seneste rapportering, uploadkø, ledig diskplads og antal mislykkede optagelser. I eksemplet er enheden online, men to uploads står stadig i kø, og en optagelse er mislykket. Åbn optagelseslisten, og kontrollér, om det relevante klip har status Klar. Online-status alene bekræfter ikke uploaden.
En online-enhed og et klip, der kan afspilles, er to forskellige kontroller
- 02
Se, hvornår enhederne optager
Overblikket viser antal optagelser, varighed, lagerforbrug og mislykkede uploads for perioden, med grafer pr. dag og time, ugedagsmønstre og enhedssammenligninger. Åbn en enhed for at se dens egen aktivitet. Et klip kan have flere ordrenumre. Antallet er derfor ikke et mål for gennemførte ordrer.
Brug optagelsesaktivitet til at forstå dækningen og følge op
Fiktive enhedsnavne, tidspunkter og antal. Status bygger på enhedens seneste rapport. Aktiviteten tæller optagelser, ikke ordrer eller salg, og registrerer ikke automatisk manglende varer eller skader.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål om optagelse af restaurantordrer
Hvad optager ClipPack?
Kameraet monteres over pakkebordet eller udleveringsstedet. Medarbejderen starter og stopper et klip med et tryk, og optagelsens længde kan tilpasses under opsætningen. Ordrenumre, der aflæses fra kassesystemets skærm i optagelsen, knyttes til klippet, når de er tilgængelige.
Hvordan finder jeg video, når en kunde mangler mad?
Åbn Optagelser, og søg på hele ordrenummeret med en start- og slutdato. Brug enhedsfilteret, hvis du har adgang til enhedsoplysninger. Sammenhold dato, Startet og Ordrenumre, og vælg Afspil optagelse for et klip med status Klar. Mangler nummeret, eller er det forkert, så find klippet via dato og tidspunkt uden nummeret. Du kan også åbne enhedens liste over optagelser.
Hvordan adskiller det sig fra almindelig videoovervågning?
ClipPack knytter optagelser til ordrenumre og tidspunkter. Find videoen under Optagelser, eller følg optagelserne på Tidslinje. Kameraet dækker pakningen eller udleveringen. Brugbar dokumentation afhænger af placeringen og af, hvornår medarbejderne optager.
Hvordan ser jeg optagelser fra flere enheder?
Åbn en enhed fra Enheder på virksomhedens konto for at se dens optagelser. Enhedens side viser også, hvornår den sidst blev set, den senest rapporterede uploadkø og antallet af mislykkede optagelser.
Hvor længe gemmes optagelserne?
Optagelserne følger den opbevaringsperiode, der er indstillet for jeres virksomhed. Aftal perioden med ClipPack under opsætningen, og kontakt os, hvis den skal ændres. Planlagt oprydning fjerner udløbne optagelser. Perioden kan ikke ændres via en selvbetjeningsindstilling i appen.
Hvem kan åbne optagelser i appen?
Det kræver en konto med adgang til at læse virksomhedens optagelser. Rettelse af ordrenumre kræver en særskilt tilladelse. Afspilningslinks udløber efter kort tid. Gem derfor en reference til optagelsen, så en kollega med adgang kan åbne den igen i appen.
Kan samme optagelse have flere ordrenumre?
Ja. Et klip kan have flere ordrenumre, hvis det dækker flere ordrer. Sammenhold dato, tidspunkt og det synlige forløb med hver ordre. Medarbejdere med tilladelse kan rette numrene via Ret ordrenumre. Det ændrer tilknytningen, ikke videoen.
Hvornår kan en uploadet optagelse afspilles?
Optagelsen skal have status Klar, før Afspil optagelse er tilgængelig. Uploader og Mislykket kan ikke afspilles. Kontrollér enhedens senest rapporterede kø og mislykkede optagelser, hvis et klip mangler. At enheden er online, dokumenterer ikke i sig selv, at en bestemt ordre blev optaget eller uploadet.
Undersøg en henvendelse om manglende mad.
Sammenhold kvitteringen med optagelser af pakning og udlevering. Notér, hvad du kan se, og hvad der stadig skal undersøges.
Læs guiden til manglende varerKontrollér, hvad kameraet viser i jeres drive-thru.
Gennemgå poser, drikkevarer, afbrudte udleveringer og ordrer til ventepladser, før I bruger optagelserne til at besvare kundespørgsmål.
Læs tjeklisten til drive-thruPlanlæg installationen af ClipPack.
Forbered kameraplacering, optagelseslængde og en prøveordre, før I aftaler en opsætning til restauranten.
Læs guiden til installationKontrollér takeaway-ordren før udlevering.
Brug seks kontroller ved pakkebordet, og hent et gratis A4-ark til teamet.
Læs pakketjeklistenJeres ClipPack-opsætning
Få et tilbud til jeres pakkebord.
Fortæl os, hvor mange restauranter og arbejdsstationer I har, og hvad I vil kunne dokumentere. Så kan vi afklare antal kameraer, opsætning og den samlede pris.
595 kr. pr. kamera / måned ekskl. moms
Opstart fra 5.900 kr. pr. kamera ekskl. moms
Udstyr og opsætning er inkluderet. Endelig opstartspris afhænger af installationens kompleksitet og jeres behov.
Lejeperiode: minimum 6 måneder. Herefter forlænges lejen automatisk med 6 måneder ad gangen. Skriftlig opsigelse skal modtages senest 30 dage før forlængelsen.
Fra henvendelse til aftalt installation
- 01
Vi gennemgår jeres arbejdsgang
Vi svarer på e-mail og afklarer arbejdsstationer, kameradækning og eventuelle behov for integration.
- 02
I får et skriftligt tilbud
Gennemgå antal kameraer, månedlig leje, endelig opstartspris og medfølgende udstyr samt lejeperiode, automatisk forlængelse og opsigelsesfrist, før I beslutter jer.
- 03
Vi aftaler opsætning og overdragelse
Vi aftaler installationens detaljer og kontrollerer en hel optagelse med jeres team. Optagelseslængde og opbevaringsperiode aftales under opsætningen.